روزنامه اینترنتی فراز نوشت: یک بسته پستی توسط شرکت تیپاکس، از زنجان برای خانمی در تهران ارسال می‌شود. این خانم برای پیگیری بسته پستی خود، با نمایندگی تیپاکس زنجان تماس می‌گیرد. تا این‌جای کار همه‌چیز به نظر طبیعی می‌رسد، یعنی پیگیری مرسوله پستی، هم حق فردی است که بسته را فرستاده و هم حق فردی است که قراراست بسته را دریافت کند و وظیفه شرکت پستی(دراین‌جا شرکت تیپاکس) این است که وضعیت مرسوله را اعلام کند. هم‌چنان که برخی از دیجیتال مارکتینک‌ها با ارسال یک کد، این امکان را به مشتری خود می‌دهند که مسیر مرسوله و یا خرید خود را و اینکه در چه مرحله‌ای قرار دارد، پیگیری کند. اما داستان تیپاکس زنجان، از همین نقطه به بعد، به یک مشکل خاص تبدیل می‌شود.
اینجا زنجان است؛ ترکی صحبت کن!
در روزگاری که اغلب ما برای معمولی‌ترین خریدها و انجام بسیای از کارهای‌مان، از طریق شرکت‌های اینترنتی اقدام میکنیم؛ شاید بارها با مشکل عدم پاسخگویی و پیگیری از سوی این شرکت‌ها مواجه شده باشیم؛ مشکلی که این خانم با تیپاکس زنجان پیدا می‌کند، نه در مورد پیگیری مرسوله، بلکه در رابطه با «زبان» این خانم است؛ خانمی که از تهران با تیپاکس زنجان تماس گرفته، به دلیل اینکه ترکی بلد نیست، با کارمندی که باید پاسخگو باشد، فارسی صحبت می‌کند، اما این کارمند زنجانی شرکت تیپاکس، به دلیل اینکه خانم ترکی بلد نبوده، تلفن را به روی او قطع می‌کند. یعنی عملا به دلیل اختلاف زبان، از پاسخگویی به این مشتری خودداری می‌کند.
آیا زنجان، خودمختار است؟
طبعا، تمام اقوام ایرانی، که در این محدوده جغرافیایی زندگی می‌کنند، در امور اداری و رابطه کاری، باید به زبان رسمی کشور که فارسی است صحبت کنند؛ اما این کارمند شرکت تیپاکس زنجان، در پاسخ خانمی که تحویل بسته‌اش با تاخیر مواجه شده، می‌گوید که اینجا زنجان است و ما ترکی صحبت میکنیم! و تلفن را قطع می‌کند. این خانم صرفا برای اطلاع‌رسانی به دیگران این اتفاق را توئیت می‌کند.
تیپاکس تهران و درخواست حذف توئیت!
برخورد کارمند ترک زبان تیپاکس در زنجان، برای بسیاری از ما این پیام پنهان را دارد که اگر سر و کارمان به نمایندگی این شرکت در هر کدام از شهرهایی که گویش و زبان محلی دارند، افتاد باید با همان زبان و گویش درخواست خود را اعلام کنیم، وگرنه کار و درخواست‌مان نه فقط پیگیری نشده که تلفن به روی‌مان قطع می‌شود. اما طبعا این خانم- که نام ونشانش نزد «فراز» محفوظ است-درپی شکایت از این نوع رفتار برآمده. اما عجیب آن‌که نمایندگی تیپاکس در تهران، از وی خواسته ابتدا توئیتش را حذف کند؛ ضمن اینکه از سوی افراد خاصی، برای این خانم کامنت‌های نامناسبی در توئیتر گذاشته شده. اینکه فردی در توئیت خود از یک اتفاق واقعی، سخن گفته و در این مورد به دیگران اطلاع‌رسانی می‌کند، تا متوجه وضعیت چنین شرکت‌هایی باشند، اساسا ربطی به تیپاکس ندارد.
پناه بردن به فضای مجازی، وقتی کسی پاسخگو نیست!
دقیقا اینجاست که «فضای مجازی» کارکرد ویژه خود را در اطلاع‌رسانی به مردم در مورد نحوه عملکرد شرکت‌ها، موسسات و نهادها، ایفا می‌کند. این توئیت مسلما بسیاری از افراد را نسبت به نحوه عملکرد این شرکت و نمایندگی‌هایش، آگاه می‌کند، برخی که ممکن است قصد ارسال مرسوله‌ای را داشته باشند، حتما در انتخاب شرکت پستی با احتیاط رفتار خواهند کرد. ضمن اینکه چنین توئیت‌هایی، می‌تواند در بهبود عملکرد و پاسخگو بودن(یا پاسخگو کردن-امری که در بسیاری از موارد در کشور ما فراموش شده و نادیده گرفته می‌شود-) شرکت‌هایی از این دست، موثر باشد.
خبرنگار «فراز» در رابطه با این مسئله، چندین‌بار و به‌صورت متوالی با شرکت تیپاکس در تهران تماس گرفت تا از چند وچون این ماجرا اطلاع پیدا کند و مشخص شود که آیا زنجان، یک کشور خارجی است و به همین دلیل کارمند مورد نظر با زبان فارسی آشنایی ندارد؟ آیا به این کارمند دستوری از بالادستیهای شرکت تیپاکس داده شده مبنی بر اینکه نمایندگی زنجان، فقط موظف است به ترک زبانان سرویس بدهد؟ به هرحال تماس‌های مکرر «فراز» با تیپاکس، بی‌پاسخ ماند. اما تماس‌های «فراز» تا حل شدن این مسئله ادامه خواهد داشت.
پی نوشت : در ادامه یک سری از مزدوران و مواجب گیر های کشورهای خارجی این خانم را به اسید پاشی تهدید کردند .
عکس العمل و توئیت وحید بهمن از ایران دوستان آذری را در ادامه میتوانید مشاهده کنید :
با سلام .متاسفانه بعضی انسانها نا آگاه و سعی در قوم گرایی دارند .ایران برای همه قوم ها هست و زبان مشترک کشور فارسی از اسمش هم معلوم.پس اگر کسی می‌خواهد ترکی و لری یا بلوچی صحبت کند اشکال ندارد ولی نه در بحث اداری و قانونی کشور.متاسفانه جدیدا باب شده میری مغازه طرف پرچم ترکیه زده ولی پرچم ایران نزده.نون ایران رو میخوره و نوکری بیگانه.البته این افراد کم هستند.ترکهای ایران غیور مردان ایران زمین هستند نه مزدور ترکیه.بارها ترک ها ایران ثابت کردند ایرانی و شیعه مخلص هستند.بیشترین فرماندهان جنگ ما ترک های غیور بودند حالا چند تا نا آگاه و وطن فروش در قبال خیل ترکان غیور و دلاور عددی نیستند.افتخار شیعه و ایران ترک های غیور ایران است
.
حرفات درسته فقط ترک نیستند آذری هستند نگهبان آتش
باید تحریم بشه
کاملا درسته اینا روشون زیاد شده فکر کردند سگ های اردوغان به جایی میرسند
خاک بر سر تیپاکس
خائنین باید اعدام بشوند
حالا دیگه اعدامم زیاده
عالی دمتون گرم که این عوضی ها رو شناسایی کردین
تحریمش کردم از همین الان
رفت تو تحریم آشغالم بود
دقیقا
من همین امروز زنگ زدم پیک برد به اینا ندادم
خاک بر سر تیپاکس
عوضی ها رو باید نقره داغ کرد
من عمرا باهاشون دیگه کار کنم
دمتون گرم که اطلاع دادید بایکوت میشه تیپاکس
باید عوضی رو اخراج کنند و از همه مردم ایران عذرخواهی کنند
دم وحید بهمن گرم
تهدید به اسید پاشی جرمه تیپاکس باید بسته بشه و مجازات
اسید پاش خر کی باشه جرات داره بیاد بیرون گرگ هاشون تجاوز میکنیم
دادستان به عنوان مدعی العموم در مورد تهدید به اسید پاشی باید ورود کنه
کاملا حرفت درسته
شرکت تیپاکس یک شرکت معتبر و نمایندگی های با شخصیت در سراسر ایران دارد لذا این رفتارهای احساسی هیچ تاثیری در خدمات رسانی این قشر خدوم به مردم را ندارد
به به کارمند نمونه تیپاکس اینجا هم پیدات شد به غلط کردن میندازیمتون وطن فروش ها
تو نمره مالیدنتو گرفتی احمق
خاک بر سرت بیات وطن فروش اینقدر پول لازمی
خفه شو عوضی
تابلو اونجا کار میکنی
عوضی به روسات بگو به غلط کردن میاندازیمشون
واقعا خاک بر سر مسئولین بی کفایت و نادان این مملکت که آنقدر این مسائل را نادیده گرفتن و کوچک شمردن که تبدیل شده به یک مشکل بزرگ،،اگه از اول با تجزیه طلبها و قومیت گراها محکم و قاطع برخورد می‌شد الان اینقدر پررو و گستاخ نشده بودن وقتی پرچم ترکیه تو ورزشگاه ما میارن و نمایش میدن و شعار ضد ایران و ایرانی میدم و مسئولین بی کفایت لال میشن الان باید هم اینجور بشه همین جور پیش بره پس فردا ادعای استقلال میکنن بعد بشینید و تماشا کنید چجوری مملکت تجزیه میشه آقایان نفهم بی لیاقت
در تیپاکس برای رساندن مرسولات حساب کتابی وجود نداره ، اساسا. تیپاکس بشدت بی کلاسه !! ، مدتهاست بایکوت و تحریمش کرده ایم ...