کسب و کار | افزایش بهره‌وری
افزایش بهره‌وری در کسب و کار با بهبود روحیه‌ی کارکنان | با تئوری «چهره‌ی متبسم» آشنا شوید
چگونه بهبود روحیه کارکنان باعث بهبود بهره‌وری می شود؟
دانیل مدیرعامل شرکت «آر. ام. آی» در عرض سه سال و بدون هیچ گونه سرمایه گذاری اضافی، تنها با توجه بیشتر به کارکنان موفق شد هشتاد درصد بر بهره وری کارخانه بیفزاید.
به دستور دانیل در همه کارخانه‌های شرکت، تابلوهایی نصب شده بود که روی آن نوشته بود:
اگر بر چهره کسی تبسم ندیدید
از تبسم خود به او قرض دهید.
شعار حاکم در شرکت «چهره متبسم» بود که آن را در همه جا از کلاههای فلزی کارکنان تا روی برگه ها و تابلوی اعلانات حک کرده بودند.
چگونه بهبود روحیه کارکنان باعث بهبود بهره‌وری می شود؟
یکی ازشرکتهای خارجی وابسته به فولاد ، به تولید فرآورده های ساخته شده از تیتانیوم شهرت دارد. عملکرد این شرکت ، سالها زیر میزان استاندارد بود. این شرکت ، بهره‌وری پائین و سود اندکی داشت ولی با انجام یک سری اقدامات در طول پنج سال ، با موفقیت غیر قابل انتظار و قابل ملاحظه ای روبرو بوده است که تنها دلیل آن ، توجه به نیروی انسانی و رعایت حال کارکنان در امر تولید و سازندگی بوده است.
برنامه از زمانی شروع شد که دانیل ، معروف به جیم بزرگ ، به سمت مدیریت عامل انتخاب شد . نشریه والی استریت ژورنال می نویسد به دستور دانیل در همه کارخانه‌های شرکت تابلو هایی نصب کردند که روی آن نوشته شده بود :
«اگر بر چهره کسی تبسم ندیدید ، از تبسم خود به او قرض بدهید !»
روی دیوار ها مضامینی از این قبیل به چشم می خورد :
«اگر اشخاص از کار خود لذت نبرند ، موفقیتی حاصل نمی شود.»
زیر تمامی این نوشته ها امضاء ” جیم بزرگ ” به چشم می خورد .
موضوع تازه‌ای است . شعار حاکم در سراسر شرکت داشتن “ چهره شاد و متبسم ” است که آن را همه جا ، از کلاههای فلزی کارکنان گرفته تا روی برگه‌ها و تابلو اعلانات حک کرده اند. اداره مرکزی شرکت، در شهر نیلز ایالت اوهایو واقع است که حالا همه آن را ” تبسم ” اوهایو مینامند .
جیم بزرگ بخش وقت خود را سوار بر اتومبیل در حال سرکشی به واحد های مختلف میگذراند . به کارکنان دست تکان میدهد ، حرفهای آنها را میشنود ، برایشان لطیفه میگوید و همه ۲۰۰۰ کارمند اداره را به اسم کوچک صدا میزند . از آن گذشته ، وقت قابل ملاحظه ای از فرصت خود را با اتحاد یه میگذراند . اتحادیه کارگری در شرح حال او می گوید : جیم بزرگ ما را به جلسات خود دعوت میکند تا حرفهایی را بشنویم که آنها را در سایر صنایع کمتر میشنویم.
نتیجه این کار به کجا انجامید ؟
در سه سال گذشته ، بدون سرمایه‌گذاری اضافی ، سود کارخانه تا میزان ۸۰ درصد افزایش یافت . تعداد دعاوی اتحایه هم از ۳۰۰ مورد در سال ، به ۲۰ مورد کاهش یافت. مشتریان و اشخاص که با او کار می کنند معتقدند که جیم بزرگ این موفقیتها را در سایه توجه شایسته به کارکنان و مشتریان خود به دست آورده است.
در همین مورد تحقیقی در شرکت ردبول صورت داده‌ایم که نشان می دهد که چگونه شادی در محیط کار باعث افزایش بهره‌وری میگردد.
رابطه شادی با بهبود بهره‌وری نیروی انسانی
۱- افراد شاد با یکدگر بهتر کار مینمایند.
۲- افراد شاد خلاق تر هستند.
۳- افراد شاد به جای شکایت از هرچیز، به دنبال گفتگو و رفع مشکلات با یکدیگرند.
۴- افراد شاد، پر انرژی تر هستند.
۵- افراد شاد، خوش بین تر هستند.
۶- افراد شاد، با انگیزه تر هستند.
۷- افراد شاد، کمتر بیمار میشوند.
۸- افراد شاد، زودتر یاد میگیرند.
۹ افراد شاد از اشتباه نمودن، کمتر هراس دارند، پس کمتر هم اشتباده مینمایند.
۱۰- افراد شاد، تصمیمات درستی اتخاذ مینمایند.
این تحقیق نشان میدهد که شادی و بهره‌وری بایکدیگر رابطه مستقیم داشته و هرچه نیروی کار شاداب تر باشد، راندمان نیز بالاتر می رود.